Política de frete

Política de Frete e Entrega

Seja bem-vindo à Bibi Home Decor Tecidos. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos nossos produtos têxteis artesanais (tricoline, kits de pano de prato, estampas DTF e demais itens de home decor) para todo o território brasileiro. Ao finalizar sua compra em nossa loja virtual, você concorda integralmente com os termos descritos a seguir, elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), com o Decreto 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico, e demais normas vigentes em 2026.

1. Transportadoras e Áreas de Entrega

Realizamos envios para todo o Brasil utilizando, prioritariamente, os serviços dos Correios (PAC e SEDEX). Eventualmente, poderemos utilizar transportadoras parceiras como a Jadlog, quando houver disponibilidade ou vantagem logística para o cliente. A escolha da modalidade de envio é apresentada no momento do checkout, conforme o CEP informado.

Entregamos em todos os municípios brasileiros atendidos pelos Correios. Entretanto, algumas localidades classificadas como áreas de risco, zonas rurais de difícil acesso, comunidades sem entrega regular ou regiões remotas podem apresentar restrições operacionais impostas pelas próprias transportadoras. Nesses casos, entraremos em contato para alinhar alternativas, como retirada em agência mais próxima.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos escolhidos. Basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho para visualizar as opções disponíveis, prazos estimados e valores antes de finalizar a compra. Não há cobrança de frete oculta: o valor apresentado no checkout é o valor final.

2.1. Frete Grátis

Eventualmente, promovemos campanhas de frete grátis para determinadas regiões ou acima de valores mínimos de compra. Quando aplicável, as condições estarão claramente indicadas no site e no próprio checkout.

3. Prazo de Processamento e Expedição

A Bibi Home Decor Tecidos é um atelier artesanal. Cada pedido é separado, conferido e embalado manualmente com cuidado. Nosso prazo de processamento (separação e postagem) é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Pedidos aprovados em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

4. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega corresponde ao prazo de processamento somado ao prazo de transporte informado pela transportadora no checkout. Os prazos de transporte variam conforme a região:

Sudeste: geralmente de 3 a 8 dias úteis
Sul e Centro-Oeste: geralmente de 5 a 12 dias úteis
Nordeste e Norte: geralmente de 7 a 20 dias úteis

Em conformidade com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, caso o prazo informado não seja cumprido, o consumidor poderá exigir, alternativamente e à sua escolha: o cumprimento forçado da obrigação, a aceitação de outro produto equivalente ou a rescisão do contrato com devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, enviaremos por e-mail o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o trajeto no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou no portal da transportadora responsável. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política.

6. Objeto Extraviado ou Atrasado

Caso o prazo de entrega seja ultrapassado significativamente, pedimos que entre em contato imediatamente. Abriremos junto à transportadora uma solicitação de investigação, cujo prazo de resposta é definido pela própria operadora (normalmente de 7 a 30 dias, conforme o serviço contratado).

Confirmado o extravio, a Bibi Home Decor Tecidos providenciará, sem custo adicional ao consumidor, o reenvio do pedido ou, caso preferível e havendo indisponibilidade do produto, a restituição integral dos valores pagos, conforme determina a legislação consumerista.

7. Reentrega e Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra. Quando a entrega não é concluída por ausência do destinatário, os Correios realizam, em regra, até duas tentativas adicionais sem custo. Após essas tentativas, o objeto é encaminhado para retirada em agência indicada no aviso deixado no endereço.

Se o objeto retornar à nossa loja por endereço incorreto, ausência de retirada na agência dentro do prazo ou recusa do destinatário, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de nova taxa de postagem, equivalente ao frete originalmente contratado.

8. Produto Danificado na Entrega

Recomendamos que a embalagem seja conferida no ato do recebimento. Caso identifique violação, avaria aparente ou molhadura, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador. Se o dano for percebido somente após a abertura, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento, anexando fotos do produto e da embalagem. Analisaremos o caso e providenciaremos a troca, reparo ou devolução integral dos valores pagos, em conformidade com o CDC.